Questions fréquentes

Tout ce que vous
devez savoir


Commande et prix
Oui. Le prix affiché inclut la table complète avec tous ses accessoires, la livraison DDP (transport international, droits de douane, TVA à l'importation, livraison porte-à-porte). Zéro frais caché.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal via notre plateforme sécurisée Shopify. Paiement en plusieurs fois disponible selon les options de votre banque.
L'annulation est possible dans les 48h suivant la commande , avant le lancement de la production. Après ce délai, la fabrication étant en cours, l'annulation n'est plus possible. Contactez-nous immédiatement si nécessaire.
Livraison
Le délai total est de 30 à 35 jours à compter de la confirmation de commande. Ce délai inclut la production (7 à 14 jours), le transit international (15 à 20 jours) et la livraison finale porte-à-porte.
Livraison dans toute l'Europe francophone. Pour d'autres pays européens, contactez notre concierge — nous étudions chaque demande individuellement et communiquons un tarif adapté.
La table est expédiée en 2 caisses en bois renforcé , entourées de mousse haute densité anti-choc. Chaque colis est conçu pour résister au transport maritime et routier. Les caisses pèsent au total entre 580 et 615 kg selon le modèle.
Produit
Oui. Nous utilisons de l' ardoise Jiujiang naturelle 25mm , la même que les tables de compétition professionnelles. En 3 pièces jointoyées — la norme mondiale pour garantir une surface parfaitement plane et stable dans le temps.
Chaque table est livrée avec : 15 billes standard , 2 files de billard, 1 triangle, 1 carré de craie, 1 cire de jointoyage ardoise, et une vidéo d'installation complète. Le plateau repas est inclus pour Le Convertible.
Oui, sous réserve que le parquet soit en bon état et uniforme. La structure est conçue pour distribuer le poids (580–615 kg) sur 4 ou 6 pieds réglables. Nous recommandons de placer des patins de protection sous chaque pied.
Oui. Gris, bleu et noir sont disponibles en standard. D'autres couleurs sont disponibles sur demande — contactez notre concierge pour discuter de votre projet avant de commander.
Garantie et SAV
2 ans sur la structure et la mécanique , 1 an sur l'ardoise, le tapis et les coussins. Les dommages au transport sont couverts à condition d'être signalés dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui.
Photographiez immédiatement les dommages et contactez-nous à contact@noyerdartois.com dans les 48h avec votre numéro de commande et les photos. Nous organisons le remplacement des pièces sans frais supplémentaires.

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