Politique de remboursement

Droit de rétractation — Union européenne

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@noyerdartois.com avant l'expiration de ce délai.

En raison de la nature du produit (table de billard ≈ 580 kg, livraison internationale DDP), les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur. La table doit être retournée non assemblée, non utilisée, dans son emballage d'origine. Nous coordonnons la logistique de retour avec vous dès réception de votre demande.

Tables personnalisées

Les tables avec gravure logo ou initiales personnalisées sont exclues du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).

Dommages à la livraison

Inspectez les caisses à la réception en présence du livreur. Tout dommage visible doit être noté sur le bon de livraison et signalé à contact@noyerdartois.com dans les 48h avec photos. Nous prenons en charge le remplacement des pièces endommagées sans frais supplémentaires.

Remboursements

En cas de retour accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection de la table retournée.

Contact

contact@noyerdartois.com — Réponse sous 24h ouvrables Noyer d'Artois.